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ITSS 信息技術(shù)服務(wù)標準體系

ITSS信息技術(shù)服務(wù)標準（咨詢設(shè)計、運行維護、數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)、智能運維）

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ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)

ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)

國內(nèi)IT服務(wù)領(lǐng)域個人能力資質(zhì)的有力證明
ITSS?系列培訓(xùn)的價值
ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)項目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事這個專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和工作的人員更迅速的融入產(chǎn)業(yè)。

課程內(nèi)容
- ITSS背景介紹、ITSS有關(guān)政策介紹、IT服務(wù)經(jīng)理介紹、基本概念和方法。
- IT服務(wù)行業(yè)相關(guān)標準知識、服務(wù)規(guī)劃與設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、運營管理、小組討論。
- IT服務(wù)團隊建設(shè)和管理、IT服務(wù)項目類別和生命周期、項目管理知識體系、質(zhì)量管理、項目管理和監(jiān)控、項目群管理、小組討論。
- IT服務(wù)營銷管理、職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)、 小組討論。
- 串講；培訓(xùn)最后一天下午考試。

證書查詢
鏈接：http://www.itss-training.cn
查詢說明：如需核實證書真?zhèn)?，請輸入姓名及其他任意一項?/div>


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  • 準備資料每年多場經(jīng)典的精益公開課程
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擴展支持服務(wù)

  • 售后保障服務(wù) 1.北京賽鵬建立了PMO工作組，項目經(jīng)理負責(zé)制，專人負責(zé)項目進度、交付物、滿意度等質(zhì)量活動；
    2.項目實施過程中對咨詢顧問的任何不滿，均可通過公司電話和微信進行投訴；
    3.項目交付驗收后提供后續(xù)證書維護和到期提醒事項；
    4.簽約客戶終身提供最新政策動態(tài)和及時的標準升級轉(zhuǎn)版資訊。
  • 工具支持提供 可提供ITSM運維管理工具、終端保密管理工具、風(fēng)險評估工具、漏洞掃描工具、BUG管理工具、評估用工具PIID表、WORKBOOK、項目管理工具 Project，Visual Project、知識庫管理 SVN等解決方案。
  • 知識中心 1.通過咨詢顧問和客服可獲取提供各類業(yè)務(wù)相關(guān)的標準庫、知識庫、文件庫；
    2.已簽約客戶將不定期收到相關(guān)認證咨詢行業(yè)的簡訊（EMAIL方式）。
  • 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 賽鵬學(xué)習(xí)每年不定期舉辦培訓(xùn)公開課，已簽約客戶可以享受優(yōu)惠折扣和部分免費名額。
  • 呼叫服務(wù) 1.公司電話和客服微信，7×12小時不間斷服務(wù)，任何請求、咨詢、建議、投訴均可隨時反饋；
    2.“在線咨詢”向所有客戶實時開放，用戶可以通過各類IM工具向指定咨詢師垂詢業(yè)務(wù)知識；
    3.郵件系統(tǒng)24小時開放，郵件回復(fù)不超過24小時；
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